よくある質問
faq
よくお問い合わせ
いただく内容を
記載いたしました
皆様からいただいたご質問のうち、
特に多いご質問をまとめました。
お問い合わせ前にご参照ください。
また、掲載されていない
ご質問につきましては、お気軽に
当館までお問い合わせください。
本ページのAIチャットシステムも
ぜひご利用ください。
お食事について
- 食事は何時からですか?
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ご夕食は午後6時から午後7時30分(お部屋食の場合は最終スタート午後7時)にて、ご朝食は午前7時30分から午前8時30分の間にてご希望のお時間を伺わせていただきます。
なお、先にお伺いしたお客様との兼ね合いでご希望のお時間を若干前後させていただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。Close
- 食物アレルギーがあるのですが?
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ご予約時にその旨お伝えください。出来る限りでのご対応になってしまいますが、他の食材でお支度する等させていただきます。
Close
- 飲食物の持ち込みは可能ですか?
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保健所の指導もあり、お子様の離乳食を除き食べ物のお持ち込みはお断り申し上げます。
また、温泉旅館という業態からアルコール類のお持込はご容赦ください。
なお、アルコール類のお持込につきましては、お一人様あたり最大1,000円のお持込料を賜ります。Close
お時間について
- 早朝の出発をしたいのですが?
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チェックアウトは午前6時より承ります。ご朝食のお支度が間に合わない場合には、朝食の代わりにお弁当のお支度が可能です。
また、予めご朝食なしでのご予約も承れますのでお電話にてお問い合わせください。
(朝食代わりのお弁当のお支度は衛生上6月中旬~9月中旬の夏季期間はご容赦いただいております。)Close
- チェックインは何時まで可能ですか?
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ご夕食付きにてご予約いただきましたお客様につきましては、原則といたしまして午後6時45分までのご到着をお願いいたします。
またその際、午後5時以降の到着をご予定の場合は予め宿までご連絡をお願いいたします。
ご夕食なしのプランにてご予約いただきましたお客様につきましては、予めご到着予定時間をご連絡いただければ午後9時までチェックイン可能でござます。Close
- 門限はありますか?
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お客様の安全のため、基本的に午前1時にて玄関は施錠させていただきます。
Close
館内施設・設備について
- 子供の浴衣は借りられますか?
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有料にてご予約、ご来館いただきましたお客様にはお浴衣をお貸ししております。
無料にてご来館いただいたお子様につきましては有料(500円)にてお貸ししております。Close
- ドライヤーはありますか?
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客室クローゼットにご用意いたしております。
Close
- パソコンを使いたいのですが?
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ロビー・宴会場・全客室でWi-Fi(無線LAN)がご利用いただけます。
接続時に必要なSSIDおよびパスワードは客室備え付けのご案内帳に記載しております。Close
その他
- 送迎サービスはありますか?
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最寄りの伊豆長岡駅、ならびに韮山反射炉・伊豆の国パノラマパーク・道の駅いずのへそへの送迎をうけたまわります。
午後3時から午後7時の間随時お迎えに上がらせていただけます。
当日、お電話にて宿までご連絡ください。
送迎可能エリア等詳しくはお電話、またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。Close
- スーパーコンパニオンは手配出来ますか?
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お客様に快適なご滞在をお楽しみいただくため、いわゆるスーパーコンパニオンやピンクコンパニオンと言った、如何わしいサービスを売りにしたコンパニオンのお手配はお断りいたしております。お客様にてお手配いただいた場合でも入館をお断りいたします。
なお、夕餉に花を添える芸妓さん、ならびに通常のコンパニオンさんのお手配は喜んで承ります。
詳細はお電話にてお問い合わせください。Close
- 両親を招待したいのですが?
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ご宿泊券をご用意させていただきます。券面に金額を表示しない形でご用意させていただきますので、ぜひご贈答用にご利用くださいませ。
詳しくは直接宿までお問い合わせください。Close